Hoe werkt het?

Welkom bij Cultuurkaartje: een ticketservice voor culturele organisaties. Op deze pagina geven we uitleg over hoe wij werken. Heb je een vraag over de kaartverkoop of toegangscontrole? Neem gerust met contact met ons op.

Veel plezier bij het evenement!

Hoe werkt de kaartverkoop?

Kies een evenement op Cultuurkaartje.nl en bestel het gewenste aantal tickets. Na betaling worden de toegangskaarten binnen enkele minuten gemaild naar het opgegeven mailadres. Geen mail ontvangen? Controleer eerst of de betaling is verwerkt en of het juiste mailadres is ingevuld. Klopt alles en heb je nog steeds geen bevestiging ontvangen? Of kun je een gekocht ticket niet meer terugvinden? Neem dan contact met ons op, wij helpen graag.

Hoe verloopt de kaartcontrole?

Hartelijk welkom bij het evenement!
Ieder ticket bevat een QR-code die bij binnenkomst wordt gescand. Dit kan gewoon vanaf de eigen telefoon. Voor een snelle kaartcontrole kan het helpen om het contrast van de telefoon te verhogen.

Meerdere tickets gekocht voor een evenement? Dan kan dezelfde QR-code vaker worden gescand.
Als je bijvoorbeeld drie toegangskaarten hebt gekocht in één bestelling, dan kan de medewerker aan de deur de QR-code drie keer scannen. Dat kan handig zijn als een persoon uit jouw groep later arriveert en ook een QR-code bij zich heeft.

Praktische informatie, zoals de aanvangstijden en de locatie, staat altijd vermeld op het ticket.

Zijn er inhoudelijke vragen over het programma, locatie, toegankelijkheid of de huisregels, neem dan contact op met de organisator van het evenement. Wat altijd belangrijk is:

• Zorg dat je op tijd bent. Toegang na aanvang is vaak niet meer mogelijk.
• Er kunnen beeld- en geluidsopnames worden gemaakt.
• Houd waardevolle items in de gaten. Cultuurkaartje en organisatoren zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken en beschadigen van persoonlijke eigendommen.

Vragen over gekochte toegangskaarten

Toegangskaarten ruilen of annuleren?
Gekochte tickets kunnen niet direct bij Cultuurkaartje worden geruild of geretourneerd. Als er bijzondere omstandigheden zijn waardoor je het evenement niet meer kunt bezoeken, kun je contact met ons opnemen. Wij overleggen met de organisator van het evenement. De organisator bepaalt of terugbetaling of ruiling mogelijk is.

Evenement afgelast?
Als een evenement niet meer doorgaat, zorgt de organisator voor een passende oplossing.  Als de organisator beslist om de toegangskaarten terug te betalen, dan krijgt Cultuurkaartje hiervoor een opdracht. Wij voeren dit dan uit.

Factuur nodig om te kunnen declareren?
Op het ticket staan de btw-gegevens vermeld. Deze kunnen worden gebruikt voor eventuele declaraties en de eigen administratie.

Cultuurkaartje maakt het kopen van tickets voor culturele evenementen eenvoudig, veilig en betrouwbaar.

Veiligheid voorop
We zorgen voor een veilige verwerking van betalingen en gaan zorgvuldig om met bezoekersgegevens. In het privacy statement staat beschreven hoe wij omgaan met het verwerken van betalingen en persoonlijke gegevens.

Vragen over Cultuurkaartje?
Zijn er vragen over onze werkwijze en diensten? Neem hiervoor gerust contact met ons op.

Wil je meer weten over de voorwaarden van Cultuurkaartje? Bekijk dan onze algemene voorwaarden.

Ontvang je zelf veel gasten bij een evenement? Cultuurkaartje helpt om de kaartverkoop in goede banen te leiden en heeft een eigen scanapplicatie ontwikkeld voor een vlotte toegangscontrole. Voor meer informatie kun je terecht op onze pagina voor organisatoren.